De conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado mediante el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás disposiciones aplicables (en conjunto, la «Normativa Aplicable de Protección de Datos»), FIYA S.A.C. emite la presente Política de Privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Para efectos de la presente Política de Privacidad, FIYA S.A.C. (en adelante, «FIYA» o el «Responsable») determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios (en adelante, los «Titulares») recopilados a través de los productos y servicios de FIYA.

Puede comunicarse con nosotros por a través del sitio web oficial https://www.fiayaloan.com o del correo electrónico fiya.pe@fiayaloan.com. En este documento, el término «tratamiento» comprende la recopilación, el registro, el almacenamiento, el uso, la consulta, la transmisión, la eliminación o cualquier otra forma de disposición de datos personales.

Permisos

Para que pueda utilizar adecuadamente nuestros servicios de préstamo, necesitamos obtener los siguientes permisos e informaciones.

1. CONTACTOS DE EMERGENCIA

Cuando sea estrictamente necesario para el servicio, FIYA únicamente recopilará el nombre de sus contactos de emergencia, su relación con usted y sus números de teléfono, ingresados manualmente o mediante autocompletado, para realizar verificaciones de contacto, gestionar riesgos y prevenir fraudes. FIYA no leerá, examinará ni cargará su lista de contactos y no solicitará el permiso READ_CONTACTS. Antes de proporcionar información de otra persona, deberá asegurarse de haberle informado y de contar con la autorización necesaria.

Los datos se transmitirán mediante una conexión cifrada al servidor https://fon.fiayaloan.com/fiy. No compartiremos sus datos con terceros sin su autorización. Toda la información se cargará y almacenará en nuestros servidores mediante una conexión segura (https).

Permisos normales

Recopilamos información de tu dispositivo para detectar mejor actividades fraudulentas. Solo se recopilará información específica del dispositivo utilizado para solicitar el préstamo (como detalles del hardware, versión del sistema operativo y datos de uso de aplicaciones). Todos los datos recopilados se subirán de manera segura a nuestro servidor en https://fon.fiayaloan.com/fiy.

Te garantizamos que la información de tu dispositivo no se asociará con ningún otro dato ni se compartirá con terceros.

DATOS PERSONALES RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO

Cuando usted solicite o utilice los servicios de crédito de FIYA a través del sitio web oficial https://www.fiayaloan.com, la aplicación nativa para Android (la «App»), la atención telefónica, proveedores que colaboren legalmente con FIYA u otros canales previamente informados, FIYA podrá recopilar sus datos personales directamente de usted o, cuando exista una base legal válida, obtenerlos indirectamente de terceros.

Almacenamiento y transmisión de datos: FIYA recibe, almacena y trata la información correspondiente por medio del servidor https://fon.fiayaloan.com/fiy y aplica medidas de seguridad razonables, como controles de acceso, cifrado y auditoría de registros. Si los datos se tratan fuera del Perú o se realiza una transferencia internacional, FIYA adoptará las salvaguardas previstas en la normativa aplicable de protección de datos y únicamente proporcionará los datos necesarios a destinatarios autorizados.

FIYA trata los siguientes datos personales obtenidos por los medios antes descritos:

a) Datos de identidad y contacto (nombre completo, número de teléfono celular, número de Documento Nacional de Identidad [DNI] o Carné de Extranjería [CE], código postal, información de residencia, estado civil, nivel educativo, correo electrónico, documentos de identidad e imagen del titular, entre otros).

b) Datos laborales (empleo, ocupación y años de experiencia laboral).

c) Datos financieros y de capacidad de pago (ingresos, fecha de pago del salario, tipo de cuenta bancaria, información de la cuenta utilizada para desembolsos o pagos, boletas de pago u otros comprobantes de ingresos y los datos necesarios para evaluar legalmente su capacidad crediticia). La información de tarjetas bancarias u otros medios de pago se tratará únicamente en la medida necesaria y, cuando sea posible, se protegerá mediante técnicas de enmascaramiento o tokenización.

d) Información del teléfono celular y del dispositivo móvil (marca y modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la App, idioma, estado de la red, GAID —únicamente cuando corresponda y exista autorización—, registros de fallos, información sobre memoria y rendimiento, entre otros). FIYA no recopila ni vincula identificadores persistentes del dispositivo, como IMEI, IMSI o el número de serie de la tarjeta SIM, con datos personales o sensibles.

e) Datos de actividad de la App FIYA (inicios de sesión, páginas visitadas, uso de funciones, fechas y horas de las operaciones, eventos anómalos y registros de seguridad, entre otros).

f) Datos de uso e interacción con la App FIYA.

g) Información técnica y de seguridad, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas visitadas, la duración de las sesiones, las marcas de tiempo, el estado de la conexión de red y los registros utilizados para prevenir el fraude y garantizar la estabilidad del servicio.

h) Únicamente recopilaremos determinados SMS relacionados con transacciones financieras. En concreto, recopilaremos el nombre del remitente, la descripción de la transacción y el monto de la transacción para evaluar el riesgo crediticio. Esta funcionalidad permite realizar desembolsos de préstamos de forma más rápida y flexible. Fuera de los SMS financieros especificamente indicados, no monitorearemos, analizaremos, almacenaremos ni compartiremos datos personales contenidos en SMS.

Además de las demás finalidades descritas en el apartado D, estos datos podrán utilizarse para evaluar los riesgos inherentes al crédito solicitado, verificar su identidad, evaluar y calificar su capacidad crediticia y elaborar estadísticas.

FIYA tratará los datos personales de conformidad con la normativa aplicable de protección de datos y la presente Política de Privacidad. Cuando se trate de datos de terceros, FIYA cumplirá, en la medida de lo posible, con el deber de información y exigirá que el tratamiento correspondiente cuente con una base legal válida.

FIYA no autoriza a ninguna persona a recopilar de forma privada sus datos ni a cobrarle cargos en calidad de agente no oficial, comisionista o figura similar. Verifique los canales de contacto únicamente por medio del sitio web oficial https://www.fiayaloan.com, la App FIYA o el correo electrónico fiya.pe@fiayaloan.com, y evite proporcionar información personal o financiera a terceros cuya identidad no haya sido confirmada.

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O LA DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES Y PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR

Usted puede gestionar el tratamiento de sus datos personales mediante las siguientes opciones:

I. Para tratamientos no necesarios o fines de mercadeo, puede enviar una solicitud de limitación, oposición o cancelación de suscripción al correo fiya.pe@fiayaloan.com.

II. En el caso de divulgaciones o transferencias de datos que requieran consentimiento, usted podrá negarse a otorgarlo o retirarlo, en la medida permitida por la ley.

III. Puede presentar ante FIYA una solicitud de acceso, rectificación, cancelación o eliminación y oposición (ARCO) mediante el correo fiya.pe@fiayaloan.com, adjuntando información suficiente para verificar su identidad y describir el alcance de la solicitud.

IV. En relación con funciones del dispositivo, como la cámara, el selector de fotos, las notificaciones, la ubicación, el estado de la red o el identificador de publicidad, usted puede administrar los permisos desde la App o la configuración del dispositivo. La revocación de permisos no necesarios no afectará las funciones principales que no dependan de ellos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

FIYA utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Finalidades originales y necesarias para la prestación del servicio.

1. Identificar al solicitante y/o cliente, según corresponda.

2. Integrar el expediente de información de nuestro cliente.

3. Gestionar, controlar, administrar y tramitar la solicitud de crédito y, en su caso, otorgar el crédito.

4. Gestionar, controlar, administrar, ejecutar y cumplir el contrato de crédito celebrado con el cliente conforme a la solicitud correspondiente.

5. Gestionar, controlar y administrar extrajudicialmente los asuntos derivados de los servicios prestados por FIYA y, cuando sea necesario, realizar gestiones judiciales, de cobranza o de defensa de derechos conforme a la ley.

6. Analizar los cambios en el perfil transaccional del cliente.

7. Cumplir obligaciones de carácter fiscal o comercial.

8. Atender las consultas, dudas, solicitudes de aclaración o quejas del cliente.

9. Elaborar estadística y mantener registros históricos de usuarios y clientes.

10. Crear, mantener y validar los modelos de evaluación de riesgos y prevención del fraude de FIYA conforme a los principios de legalidad, transparencia y minimización de datos, y revisar periódicamente su idoneidad.

11. Mantener la seguridad de la información y de las operaciones.

12. Prevenir el robo de identidad.

13. Enviarle información sobre productos de préstamo, recordatorios de pago u otros mensajes de mercadeo, únicamente después de obtener un consentimiento específico y revocable. Las notificaciones necesarias para las transacciones, la seguridad o el cumplimiento contractual no se considerarán mensajes de mercadeo. Usted podrá cancelar la suscripción a los mensajes de mercadeo en cualquier momento.

14. Para ofrecer las funciones de la App, FIYA podrá encargar a proveedores previamente evaluados el tratamiento de datos limitados y necesarios para prestar los servicios correspondientes, incluidos los siguientes:

    1. Servicios de pago y transferencia de fondos: tratamiento del monto de la transferencia, la cuenta de recepción o pago y la información de identificación de la transacción.

    2. Servicios de análisis y atribución: únicamente cuando estén efectivamente habilitados y se haya obtenido el consentimiento necesario, se tratarán identificadores publicitarios y datos de atribución de actividades para medir la eficacia de las promociones detectar anomalías y mejorar el servicio.

    3. Servicios de verificación de identidad y facial: únicamente se tratarán los documentos y las imágenes faciales necesarios para completar la verificación de identidad, y se aplicarán medidas de restricción de acceso, confidencialidad y seguridad.

15. Enviar información sobre transacciones, alertas de seguridad y notificaciones importantes del servicio. Si el mensaje incluye contenido de mercadeo, FIYA proporcionará un mecanismo sencillo para cancelar la suscripción.

Informaremos a los proveedores sobre la importancia de no hacer un uso indebido de estos datos, pero no asumimos responsabilidad por sus acciones. Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos por parte de terceros, consulte su política de privacidad de dichos terceros.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

FIYA exigirá a los encargados del tratamiento y a los destinatarios de los datos que adopten medidas de confidencialidad, seguridad y limitación de uso acordes con la normativa aplicable de protección de datos y con la presente Política de Privacidad.

Sus datos personales podrán ser tratados por destinatarios ubicados dentro o fuera de Perú, entre ellos:

a) posibles inversionistas, financiadores, compradores o cesionarios de FIYA S.A.C. o de sus activos, incluida su cartera de créditos;

b) autoridades que actúen en el ejercicio legítimo de sus funciones, así como auditores internos y externos; y

c) proveedores que presten a FIYA servicios de cobranza, pagos, verificación de identidad, análisis de riesgos, servicios en la nube, atención al cliente, seguridad de la información o software.

Cuando exista una transferencia internacional, FIYA cumplirá con el deber de información y adoptará las salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan conforme a la ley.

Para las transferencias identificadas o aquellas que requieran consentimiento conforme a la ley, FIYA obtendrá, antes de la transferencia, un consentimiento libre, previo, expreso, informado y demostrable. Usted podrá negarse o revocar dicho consentimiento conforme a la ley.

Si no desea que sus datos sean proporcionados a aliados comerciales para fines publicitarios o de mercadeo conjunto, envíe su solicitud a fiya.pe@fiayaloan.com.

Usted podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para transferencias no necesarias mediante el correo fiya.pe@fiayaloan.com o consultar los canales disponibles en el sitio web oficial https://www.fiayaloan.com. FIYA tramitará la solicitud conforme a la ley, previa verificación de su identidad. La negativa a una transferencia publicitaria no necesaria no será motivo para denegarle los servicios principales de préstamo.

En los casos en que la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales de Perú, y su Reglamento permitan transmitir o transferir datos sin obtener un consentimiento adicional —por ejemplo, para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato, proteger intereses vitales del titular o atender una solicitud legítima de una autoridad competente—, FIYA podrá transmitir o transferir únicamente los datos necesarios conforme a la ley.

OTROS MEDIOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

FIYA utiliza cookies y/o balizas web para respaldar el funcionamiento básico del sitio web oficial https://www.fiayaloan.com, recordar preferencias, mantener la seguridad y analizar el rendimiento del sitio. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en el navegador.

La vigencia de las cookies puede limitarse a una sola sesión o extenderse hasta una fecha de vencimiento previamente establecida. Las cookies utilizadas por FIYA pueden asociarse con un navegador, dispositivo o identificador anónimo o seudónimo. Por sí mismas, no leen otros archivos del disco duro ni introducen virus.

Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Aunque rechace las cookies no necesarias, podrá continuar navegando en el sitio web oficial; sin embargo, podrían verse limitadas algunas funciones de preferencias, análisis o interacción que dependan de ellas.

Confirmamos que FIYA no recopila datos personales por estos medios; por lo tanto, dichos datos no serán objeto de tratamiento ni transferencia.

Para obtener información sobre cómo administrar permisos, retirar su consentimiento o ejercer los derechos del titular, visite https://www.fiayaloan.com o escriba a fiya.pe@fiayaloan.com.

b) Puede enviar una solicitud escrita para ejercer los derechos ARCO u otros derechos de protección de datos al correo fiya.pe@fiayaloan.com. La solicitud deberá indicar su nombre, el medio de verificación de identidad, el correo electrónico de contacto, el derecho que desea ejercer y los datos involucrados. Si la solicitud se presenta por medio de un representante, deberá adjuntarse la documentación que acredite legalmente la representación. No envíe información financiera completa que no sea pertinente para la solicitud.

FIYA responderá su solicitud dentro de los plazos aplicables en Perú. Por regla general, las solicitudes de acceso se responderán dentro de veinte (20) días hábiles, y las solicitudes de rectificación, cancelación o eliminación y oposición dentro de diez (10) días hábiles. Cuando la ley establezca otro plazo o permita una prórroga, se aplicará dicha disposición y FIYA se lo comunicará conforme a la ley.

Si la solicitud contiene información insuficiente, no permite verificar su identidad o no incluye los documentos de representación necesarios, FIYA podrá requerir que se complete o subsane dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Usted deberá proporcionar la información necesaria dentro del plazo indicado en la notificación. Si no subsana la solicitud, FIYA podrá considerarla incompleta conforme a la ley, sin perjuicio de que usted presente una nueva solicitud.

Cuando exista un préstamo pendiente, una obligación legal, un procedimiento de controversia o requisitos de conservación relacionados con la prevención del lavado de activos, la contabilidad o la supervisión regulatoria, es posible que FIYA no pueda eliminar inmediatamente los datos correspondientes ni suspender su tratamiento. Esto no impide que usted solicite acceso o la rectificación de datos inexactos conforme a la ley. FIYA conservará los datos con tratamiento restringido únicamente durante el plazo necesario y, al finalizar el plazo legal o la necesidad empresarial legítima, los eliminará, anonimizará o desechará de forma segura.

Si no está conforme con la respuesta de FIYA o considera que se han vulnerado sus derechos sobre datos personales, podrá presentar una reclamación o solicitar la tutela de sus derechos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Usted deberá realizar esfuerzos razonables para que los datos proporcionados a FIYA sean verdaderos, exactos, completos y se mantengan actualizados. Si la información cambia, comuníquelo por medio del sitio web oficial o del correo fiya.pe@fiayaloan.com. FIYA continuará adoptando medidas razonables para mantener la calidad de los datos conforme a la ley.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación. Cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar un contrato vigente, cumplir obligaciones legales, gestionar controversias o atender una orden judicial o administrativa, FIYA podrá continuar tratando los datos únicamente en la medida y durante el plazo necesarios.

Puede presentar una solicitud de revocación por medio del correo fiya.pe@fiayaloan.com o visitar https://www.fiayaloan.com para utilizar los canales disponibles. Negarse o retirar el consentimiento para finalidades y/o transferencias no necesarias no perjudicará su relación contractual con FIYA ni afectará los servicios principales que no dependan de dicho consentimiento.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las actualizaciones de la presente Política de Privacidad derivadas de cambios en la legislación peruana, requisitos regulatorios, políticas de Google Play, servicios de FIYA o actividades internas de tratamiento se publicarán en el sitio web oficial https://www.fiayaloan.com y, cuando sea necesario, se comunicarán por medio de la App u otro canal apropiado.

Cuando la presente Política de Privacidad sufra cambios sustanciales, especialmente en las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios o los derechos del titular, FIYA se lo comunicará de manera destacada. Cuando la ley lo exija, FIYA obtendrá nuevamente su consentimiento antes de continuar con el tratamiento correspondiente.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD

FIYA protege los datos personales mediante medidas de seguridad reconocidas en la industria y adecuadas a los riesgos, entre ellas cifrado durante la transmisión, controles de acceso, autenticación, registro de eventos, copias de seguridad y gestión de vulnerabilidades, con el fin de reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas de seguridad también se aplican cuando los datos se tratan por medio del servidor https://fon.fiayaloan.com/fiy.

FIYA mantiene procedimientos internos de autorización de acceso y de privilegio mínimo. Únicamente podrán acceder a los datos personales las personas que lo necesiten para cumplir sus funciones laborales y estén sujetas a obligaciones de confidencialidad. FIYA también adopta medidas técnicas, organizativas y físicas de seguridad apropiadas.

Usted puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos por medio de la opción de eliminación de cuenta disponible en la App FIYA, el sitio web oficial https://www.fiayaloan.com o el correo electrónico fiya.pe@fiayaloan.com. Después de verificar su identidad y confirmar que no existen préstamos, controversias, obligaciones regulatorias o requisitos legales de conservación pendientes, FIYA eliminará o anonimizará la cuenta y los datos personales que ya no sean necesarios. Los datos que deban conservarse quedarán sujetos a un tratamiento restringido y se eliminarán de forma segura cuando venza el plazo correspondiente.

Su consentimiento

Al leer y aceptar la presente Política de Privacidad, usted confirma que FIYA le ha proporcionado información sobre el tratamiento de sus datos personales. FIYA tratará los datos con base en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales u otra base jurídica que no requiera consentimiento. Para los tratamientos opcionales que legalmente requieran consentimiento, FIYA solicitará su autorización por separado, de manera clara, específica y demostrable.

Fecha de última actualización: 11 de septiembre de 2026.

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